سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن في مُمَيّز ستور نضمن لك تجربة تسوق مريحة ومرضية، لذلك نوفر لك سياسة استبدال واسترجاع واضحة وسهلة تشمل جميع المنتجات المعروضة على متجرنا، وفقًا للشروط التالية:

شروط الاستبدال والاسترجاع

✔ الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
✔ الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
✔ يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مغلفًا بالغلاف الأصلي، وغير مستخدم.
✔ يحق للعميل استبدال المنتج أو استرجاعه بالكامل في حال كان تالفًا أو معيبًا أو يختلف عن وصفه في صفحة المنتج.
✔ في حال كان المنتج سليمًا ولكن العميل لم يعد يرغب به، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو 25 درهمًا كحد أدنى.

كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال

1️⃣ التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام الهاتف المتوفرة.
2️⃣ إرسال صورة واضحة للمنتج مع تفاصيل الطلب (رقم الطلب، المدينة، والعنوان).
3️⃣ في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب، سيتم استبداله بمنتج آخر مجانًا.
4️⃣ إرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج مختلفًا تمامًا عن الوصف في موقعنا.
5️⃣ لا نتحمل مسؤولية توقعات الاستخدام الشخصية غير المذكورة في وصف المنتج.

🚚 نحن هنا لضمان تجربة تسوق سهلة وآمنة!

📌 لمزيد من التفاصيل، لا تتردد في التواصل مع خدمة العملاء.